Το να χρησιμοποιεί μια επιχειήρηση IP τηλεφωνικό σύστημα έχει πολλά πλεονεκτήματα σε σχέση με ένα παραδοσιακό ψηφιακό τηλεφωνικό σύστημα αλλά έχει και μερικά μειονεκτήματα.
Τα πλεονεκτήματα είναι:
- Πολύ πιο εύκολο στην ρύθμιση και στην παραμετροποίηση του από τον τελικό χρήστη. Αντίθετα ένα παραδοσιακό ψηφιακό τηλεφωνικό σύστημα απαιτεί συχνά έναν εγκαταστάτη για να κάνει τις απαραίτητες ρυθμίσεις – τροποποιήσεις.
- Ευκολία στην διαχείριση του, λόγω της ύπαρξης γραφικού περιβάλλοντος. Αντίθετα ένα παραδοσιακό ψηφιακό τηλεφωνικό σύστημα είναι συχνά σχεδιασμένο για να χρησιμοποιηθεί μόνο από τους τεχνικούς του τηλεφώνου. Πλέον οι αναφορές είναι παιχνίδι!
- Σημαντική μείωση του κόστους χρησιμοποιώντας VOIP παρόχους.
- Κατάργηση των τηλεφωνικών καλωδιώσεων. Ένα IP Τηλεφωνικό σύστημα σας επιτρέπει να συνδέσετε τα σταθερά σας τηλέφωνα απευθείας σε μια τυπική θύρα του δικτύου υπολογιστών (η οποία μπορεί να μοιραστεί με τον παρακείμενο υπολογιστή).
- Επεκτασιμότητα SIP χωρίς κόστος. Τα IP PBXs βασίζονται στο ανοιχτό πρότυπο SIP. Τώρα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε SIP υλικό ή λογισμικό θελήσετε χωρίς να πληρώσετε μονάδες επέκτασης ή άδειες χρήσης όπως σε ένα παραδοσιακό τηλεφωνικό κέντρο.
- Εύκολη επεκτασιμότητα : Θέλετε περισσότερα εσωτερικά ; Θέλετε περισσότερες εξωτερικές γραμμές; Πλέον με τα IP τηλεφωνικά κέντρα γίνεται χωρίς κόστος, αντίθετα με τα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα που έπρεπε να πληρώσετε αρκετά σε κάρτες επέκτασης.
- Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών & παραγωγικότητα. Με ένα IP PBX μπορείτε να παρέχετε καλύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες σας και να αυξήσετε την παραγωγικότητά σας: Δεδομένου ότι το τηλεφωνικό σύστημα IP βασίζεται σε υπολογιστή μπορείτε να ενσωματώσετε τις λειτουργίες του τηλεφώνου με τις επιχειρησιακές εφαρμογές.
- Διπλάσια τα χαρακτηριστικά του IP τηλεφωνικού κέντρου σε σχέση με τα παραδοσιακά στη μισή τιμή! Δεδομένου ότι ένα IP τηλεφωνικό κέντρο είναι απλά ένα λογισμικό, είναι ευκολότερο για τους προγραμματιστές να προσθέσουν και να βελτιώσουν τις δυνατότητες του. Τα περισσότερα τηλεφωνικά συστήματα VOIP έρχονται με ένα πλούσιο σύνολο δυνατοτήτων, συμπεριλαμβανομένης της αυτόματης τηλεφωνήτριας, του φωνητικού ταχυδρομείου, ηχογράφηση κλήσεων , προηγμένες υπηρεσίες και άλλα. Οι επιλογές αυτές είναι συχνά πολύ ακριβές στα παραδοσιακά τηλεφωνικά κέντρα
- Φορητότητα : Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά τηλεφωνικά κέντρα, το εσωτερικό σας μπορεί να μεταφερθεί παντού δηλ. στο κινητό σας, το σπίτι σας σε ταξίδια κλπ.
- Χρηστικότητα : Σε ένα IP τηλεφωνικό σύστημα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες πολύ εύκολα. Η τηλέ-συνδιάσκεψη είναι πολύ εύκολη ακόμα και μέσω κινητού. Η σειρά αναμονής, οι φωνητικές εντολές και πληθώρα άλλων χαρακτηριστικών μπορούν να χρησιμοποιηθούν εύκολα , γρήγορα και το σημαντικότερο χωρίς κόστος.
Τα μειονεκτήματα από την άλλη είναι:
- Το ip Τηλεφωνικό σύστημα βασίζεται σε ηλεκτρονικό υπολογιστή. Μπορεί ανά πάσα στιγμή να προκληθεί ζημιά στο λογισμικό του, να χαλάσουν τροφοδοτικά κλπ. Για να αποφύγουμε αυτές τις δυσάρεστες συνέπειες πρέπει να επιλέξουμε αξιόπιστο Hardware.
- Για την άψογη μεταφορά της φωνής, χωρίς διακοπές και παράσιτα, θα πρέπει η τόσο η καλωδίωση του δικτύου όσο και τα switch που χρησιμοποιούνται να είναι ποιοτικά.
- Είναι πολύ καινούρια τεχνολογία και σαν συνεπακόλουθο για την επίλυση κάποιου σύνθετου προβλήματος υπάρχουν πολύ λίγοι εξειδικευμένοι τεχνικοί.
Συμπέρασμα
Η επένδυση σας αγοράζοντας ένα IP τηλεφωνικό κέντρο, για αυτούς που δεν έχουν, ή αντικαθιστώντας το παλιό, για αυτούς που έχουν, είναι σίγουρα πολύ προσοδοφόρα. Με τις δυνατότητες του, η απόσβεση είναι σίγουρα εγγυημένη. Πρέπει όμως να λάβετε σοβαρά υπόψη σας τα μειονεκτήματα πριν προχωρήσετε σε κάποια αγορά.